O crescimento das mídias sociais e comércio eletrônico - isso funciona?

Comportamento de compra tem mudado ao longo dos anos devido à mudança de tecnologia, as pessoas têm menos tempo, o impacto da recessão e um monte de outras razões. Assim, com a tendência de mais pessoas que vão em linha para comparar produtos e fazer compras - o quão importante é Mídia Social para o varejista online hoje?

No início deste ano eu li algumas informações interessantes do Business Insider  , o que realmente fez voltar-se a importância de obter a sua estratégia de mídia social no lugar, se você está indo para continuar a competir online. A informação começou perguntando por que usar uma mistura de Social Media e comércio eletrônico? - Também conhecido como Social do Comércio. Há toda uma variedade de respostas para isso, incluindo:

• Para aumentar vendas
• Melhorar Atendimento ao Cliente
• Gerando mais publicidade
• Aquisição de mais ligações
• Para manter-se atualizado com Inovação

Estas são todas as respostas válidas - varejistas on-line quer atrair mais clientes e, em seguida, mantê-los voltar para fazer novas compras e recomendações - é igualmente importante para resolver os problemas dos clientes ou consultas rapidamente para manter os clientes satisfeitos e canais sociais pode proporcionar um excelente avenida se estruturada e gerida de forma adequada. Nós ouvimos muito sobre as principais tendências on-line: Mais pessoas estão online, números de redes sociais estão aumentando e mais pessoas usam dispositivos móveis, mas o que eu também achei interessante a partir do relatório foi alguns dos princípios básicos:

• Simplesmente adicionando as integrações Facebook - 'Like' do botão, para o site do Levi, aumentou o tráfego de referência na web por 40%.
• Referências de referências "canais Sociais batida de 'motores de busca' - um bom exemplo de Rent the Runway (moda online) a estimativa de conversão 200% maior em favor do social ...

Há muitos outros exemplos que deram louvor ao elemento Mídia Social para varejistas on-line que, essencialmente, veio a ganhar uma maior percentagem de novos negócios, bem como a geração de leads mais / juros de novos compradores. Acho estudos de casos e histórias grandes em uma base diária em relação a mudança para "Comércio Social" que é fantástico para ver, mas essas empresas colocar um monte de investimento em criar a estratégia certa para fazer as Redes Sociais trabalhar para eles. Tomar as medidas para Social do Comércio pode parecer fácil na superfície - a criação de Facebook, Twitter, Youtube, etc marca do site, adicionando botões ..... mas os desafios estão fora do conjunto técnico-se. Respondendo a algumas perguntas básicas: -

• Quem sou eu tentando atrair através de redes sociais?
• Que conteúdo posso criar e distribuir?
• Que atividade fora de Redes Sociais que eu preciso fazer para que a presença social bem-sucedido?
• Como faço para medir o sucesso de minha atividade de mídia social?
• Quem possui o projeto de Social Media no meu negócio?

Muitas empresas têm ido direto para a criação de perfis de mídia social e páginas gastando muito tempo criando grande conteúdo, mas depois não têm qualquer tipo de sucesso da conversão - é aqui que reside o principal desafio! Social Commerce é um animal grande, mas aqui estão algumas sugestões e dicas que podem ser úteis para começar:

• Pesquise as plataformas que utilizam suas perspectivas

Diferentes plataformas sociais prestam-se melhor a diferentes usuários: há muitas estatísticas lá fora, e um grande exemplo de alguns deles vêm de um artigo de Jeff Bullas que você pode acessar aqui.Comece descrevendo o seu "cliente típico" - o que são interessado, onde estão localizados, o sexo e idade, são eles etc

• Palavras-chave de pesquisa

Isso pode soar como ficar um pouco técnico, mas no final do dia - você precisa ser visível nas Redes Sociais, assim como no Google! Certifique-se de que você sabe quais palavras-chave são importantes para sua linha de negócios e incluí-los em bio, informações de perfil, tweets, mensagens etc Há uma série de conselhos sobre como usar o Google Adwords lá fora: começar por visitar o site do Google ferramenta de palavra-chave aqui.

• Fornecer conteúdo de valor - não vender o difícil

Às vezes é bom compartilhar as grandes promoções que você tem em sua loja online - seus clientes leais e conexões sociais, certamente, apreciar o que você está oferecendo a um menor investimento.Descontos consistentemente empurrando através de suas redes sociais no entanto acabará por perder a atenção de sua comunidade. Você precisa fornecer conteúdo relevante, interessante e divertido para o seu seguinte para manter as coisas frescas e útil - se você vende roupas, então, fornecer notícias de Moda e histórias, ótimas fotos e vídeos, convidar a comunidade para participar de competições online - aceitar inscrições para novo projetos para ganhar prêmios ..... Isso se aplica a todas as indústrias - pensar sobre o que está acontecendo em seu setor - compartilhar conteúdo interessante, útil e interativo para apoiar seus próprios produtos e ofertas.

• Integrar de Branding Social Media em todo ...

É vital para tornar mais fácil para as pessoas a clicar, para acompanhar e gostar de sua marca - há toda uma carga de itens para começar com:

• Faça sua assinatura de email Social - adicionar os botões
• Marca-se folhetos de marketing: torná-los compartilhável
• Cartões de visita - Get Your ID LinkedIn, etc seu punho Twitter
• Certifique-se que as pessoas podem consultar e compartilhar seus posts
• Não esquecendo: adicionar seus botões sociais e feeds para o seu site - um passo adiante um socializar seus botões com suas listas de produtos

O benefício de ganhar uma sequência qualificado significa que você tem duas - forma de comunicação com um público-alvo a longo prazo - não uma abordagem um hit.

• Medi-la.

Como varejistas on-line sabe - é crucial para saber onde seus clientes vêm, que as campanhas estão trabalhando, e que é a conversão ou retorno do tempo e dinheiro investido. Social Media não é diferente e há toda uma indústria lá fora, fornecendo ferramentas de análise - alguns da direita 'livre' até plataformas corporativas nível comercial. A principal coisa de 'medição' performance é - Não basta focar o número de fãs que você tem eo número de gostos que você ganhou! Sim - é bom ser popular e há certo valor nestes números, mas as métricas reais que exigem foco são as métricas de conversão.Este será diferente para cada negócio, mas olhando para o número de ligações capturados ou rastrear a origem de pagar os clientes de volta às redes sociais, identificando quantas consultas de clientes, onde respondeu e resolvido através sociais etc Isto é como você determinar qualquer tipo de ROI. Eu apenas arranhamos a superfície aqui sobre Social do Comércio - é uma área grande e muitas empresas estão se aproximando, é uma variedade de maneiras - você perceber o valor de tornar o seu negócio on-line Social?

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